Bel ons via: 088 244 55 44
Achter Helpdesk Services staat een betrokken team van helpdesk agents en supportspecialisten die dagelijks organisaties ondersteunen bij klantcontact en serviceprocessen. Onze medewerkers combineren ervaring met moderne systemen met een sterke focus op persoonlijk en professioneel contact.
Onze helpdesk agents worden intern begeleid en opgeleid volgens onze eigen werkwijze en kwaliteitsrichtlijnen. Daarbij leren zij niet alleen hoe systemen en processen werken, maar vooral hoe zij klanten op een duidelijke, professionele en oplossingsgerichte manier kunnen helpen.
Veel van onze medewerkers hebben ervaring met moderne service- en CRM-platformen, waaronder systemen zoals Salesforce en vergelijkbare tools die binnen grote organisaties worden gebruikt. Hierdoor kunnen zij snel schakelen tussen systemen en zorgen zij voor een efficiënte afhandeling van vragen en meldingen.
Ons team werkt vanuit Rotterdam, midden in het centrum van de stad aan de Eendrachtsweg. Vanuit deze locatie ondersteunen wij dagelijks organisaties met hun klantcontact en serviceprocessen.
De centrale ligging zorgt ervoor dat we dicht bij veel van onze klanten en partners opereren. Tegelijkertijd werken onze teams flexibel en kunnen we ook ondersteuning bieden voor organisaties die landelijk of internationaal actief zijn.
Naast ons vaste team werken wij waar nodig samen met ervaren professionals en specialisten uit ons netwerk. Hierdoor kunnen we onze dienstverlening flexibel uitbreiden wanneer projecten daarom vragen.
Door deze manier van samenwerken blijven we wendbaar en kunnen we altijd de juiste kennis en capaciteit inzetten. Zo zorgen we ervoor dat organisaties kunnen rekenen op een stabiel team, met de mogelijkheid om snel op te schalen wanneer dat nodig is.
De basis van onze organisatie ligt in commerciële support en softwareondersteuning. Al sinds 1982 ondersteunen wij organisaties bij het verbeteren van hun klantcontact, serviceprocessen en digitale dienstverlening.
In de afgelopen jaren hebben wij uitgebreide ervaring opgebouwd in het ondersteunen van grote organisaties met hun service- en klantcontactprocessen. Daarbij werken onze teams dagelijks met moderne CRM-systemen, dataplatformen en serviceomgevingen.
Onze vaste basis bestaat uit een team van circa 20 professionals, aangevuld met een flexibel netwerk van ervaren specialisten. Hierdoor combineren we stabiliteit met de mogelijkheid om snel op te schalen wanneer projecten daarom vragen.
Door deze combinatie van ervaring, technologie en persoonlijke service zorgen wij ervoor dat organisaties kunnen vertrouwen op een professionele en goed georganiseerde ondersteuning van hun klanten.
